❓ Sık Sorulan Sorular ve Cevapları
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünü seçip fotoğraflarınızı yüklüyorsunuz, kişiselleştirme seçeneklerini belirliyorsunuz ve sepete ekliyorsunuz. Üyelik zorunlu değil; ama size ulaşabilmemiz için geçerli bir e‑posta adresi şart. Sonrası birkaç tıkla tamam. 🙂
Fotoğrafın kalitesi üzerinde oynama yapıyor musunuz?
Hayır, fotoğraflarınıza müdahale etmiyoruz. Gönderdiğiniz şekliyle baskıya alıyoruz. Bu yüzden net ve yüksek çözünürlüklü görseller yüklemeniz önemli.
Fotoğraflarımı hangi formatta yüklemeliyim?
JPEG (.jpg) veya PNG formatı en uygunu. Çözünürlüğü yüksek, net fotoğraflar baskıda çok daha güzel çıkar.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Baskı sürecine girmeden bize ulaşırsanız değişiklik yapabiliriz. Ama baskıya alındıktan sonra değişiklik yapılamaz, çünkü ürün tamamen size özel hazırlanıyor.
Kargo ücreti ne kadar?
700₺ üzerini yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti alınmayacaktır. Ancak bazı dönemlerde kampanyalar oluyor. Böyle sürprizleri kaçırmamak için bizi takip edin.
Teslimat süresi nedir?
Baskı ürünlerinde hazırlık süresi 5 iş günü, hazır ürünlerde 3 iş günüdür. Kargo firması teslim süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Banka/kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kişisel verilerim güvende mi?
Evet, KVKK’ya uygun şekilde sadece siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek için verilerinizi kullanıyoruz. Başka bir amaçla paylaşmıyoruz.
Hediye olarak sipariş verebilir miyim?
Evet. Teslimat adresini farklı belirtebilir, hediye notu ekleyebilirsiniz. Her sipariş özenle hediye kurdelesiyle hazırlanıyor. Faturayı da e‑posta ile gönderebiliriz.
Kutulara kişisel not ekleyebilir miyim?
Evet, sipariş sırasında notunuzu iletebilirsiniz. Biz de özenle kutunuza ekleriz.
Punch ürünler nedir?
Punch ürünler, özel dokulu ipliklerle yapılan el işçiliği tasarımlar. Bardak altlığı, ayna çerçevesi gibi hem dekoratif hem kullanışlı parçalar üretiyoruz. Her biri el emeği olduğu için küçük farklılıklar olabilir.
Punch ürünler nasıl temizlenir?
Nemli bir bezle nazikçe silmeniz yeterli. Makinede yıkama veya sert fırçalama dokusuna zarar verebilir.
Ürünleriniz el yapımı mı?
Fotoğraf baskı ürünlerimiz profesyonel baskı teknikleriyle üretiliyor, punch ürünlerimiz ise tamamen el işçiliği.
Fotoğraf çerçevesi siparişi nasıl işliyor?
Seçtiğiniz çerçeveye koymak istediğiniz fotoğrafı bize gönderiyorsunuz, biz baskısını alıp çerçeveye yerleştirerek hazır halde gönderiyoruz.
Baskılar nasıl gönderiliyor?
Tüm baskılar özel hediye kutusunda, özenle hazırlanmış şekilde gönderilir.
Ürünler hediye paketiyle mi geliyor?
Tüm ürünlerimiz kendi kutusunda ve özenle hazırlanarak gönderiliyor. Dışı kargoda koruma amaçlı kapatılıyor.
Faturayı ürün kutusuna ekliyor musunuz?
Hayır, e-fatura olarak mail adresinizden paylaşıyoruz. Hediye olarak gönderdiğinizde içinde fatura bulunmuyor.
Ürünler kimler için uygun?
Sevgiliye, arkadaşa, aileye ya da kendinize… Herkes için uygun seçeneklerimiz var.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade hakkı sadece üretim hatası veya hasarlı ürünlerde geçerli. Böyle bir durum olursa, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bize hakkımızda menüsünde bulunan, iletişim kutusu veya info@rotaly.store mail adresi üzerinden, iletişim bilginiz ile birlikte ürün görsellerini göndermeniz yeterlidir.