1. GENEL HÜKÜMLER
• Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
• Tüm iade ve değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.
• İade/değişim sürecinde, ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Bu kapsamda, fotoğraf baskı, isim/mesaj eklenmiş, özel ölçü veya tasarım yapılmış tüm ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır.
• Üretim veya teslimat kaynaklı ayıplı ürün durumunda, yasal garanti haklarınız saklıdır ve ücretsiz değişim/iade yapılır.
3. KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER
• Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir.
• Üretim hatası, baskı hatası veya kargo sırasında oluşan hasar durumunda, teslimden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
• Kusurlu ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
• Kusurlu ürünün kabulü durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
4. KİŞİSELLEŞTİRİLMEMİŞ ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM
• Cayma hakkı kapsamında, kişiselleştirilmemiş ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kargo ücreti, beğenmeme/vazgeçme durumunda müşteriye aittir.
5. İADE SÜRECİ
• İade talebinizi e‑posta veya iletişim formu ile bize iletin.
• Size iade kargo kodu ve gönderim talimatları iletilecektir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
• İade talebiniz onaylandığında, bedel en geç 14 gün içinde tarafımızdan bankanıza iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın kredi kartı/banka kartı hesabınıza yansıması genellikle 3–10 iş günü, bazı durumlarda ise 15 iş gününü bulabilir.
6. FOTOĞRAF VE DİJİTAL DOSYA YÜKLEMELERİ
• Baskı için yüklenen fotoğraflar, sipariş tamamlandıktan sonra en fazla 7 gün saklanır ve bu sürenin sonunda güvenli şekilde silinir. Müşteri talebi halinde bu süre beklenmeden imha edilir.
• Yüklenen görsellerin telif hakları ve kullanım izinleri müşterinin sorumluluğundadır.
İşbu Metin, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellenmiş metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Firma Ünvanı: Rotaly
Adres: Zonguldak
E Posta: info@rotaly.store
Tel: –
Yayınlanma Tarihi: 17.9.2025